Besplatna dostava iznad 5.990 RSD • Bez plastike. Bez kompromisa. • Igraj se prirodno.
Jasna pravila za odustanak od kupovine, Bajkovito povrat u roku od 30 dana, reklamacije i povraćaj novca.
Poslednje ažuriranje: 12. avgust 2026.
Zahtev pošaljite na ofis@bajkovito.rs ili ga prijavite telefonom na +381 62 332 438.
Adresa za povrat je MALI PRODAVKO, Radovana Dragovića 14, Beograd, Republika Srbija. Pre slanja pošiljke javite nam broj porudžbine kako bismo evidentirali zahtev i poslali praktične instrukcije.
Potrošač može da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana kada roba dospe u njegovu državinu ili državinu lica koje je odredio, bez navođenja razloga.
Dovoljno je da pre isteka roka pošaljete nedvosmislenu izjavu o odustanku. Možete navesti ime i prezime, adresu, broj porudžbine, proizvod, datum prijema i datum izjave. Potvrdićemo prijem elektronskim putem.
Pored zakonskog roka, omogućavamo dobrovoljni povrat do 30 dana od prijema proizvoda. Od 15. do 30. dana proizvod mora biti nekorišćen, neoštećen, kompletan i u originalnom pakovanju pogodnom za dalju prodaju.
Ovo dodatno pravo ne utiče na zakonsko pravo da tokom prvih 14 dana proizvod pregledate u meri u kojoj biste to mogli u prodavnici, niti na prava u slučaju nesaobraznosti ili oštećenja.
Nakon izjave o odustanku, proizvod pošaljite ili predajte bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana. Sačuvajte potvrdu o slanju do završetka postupka.
Direktan trošak povratne pošiljke snosi kupac kada odustaje bez razloga. Ako je proizvod pogrešan, oštećen ili nesaobrazan, opravdane troškove povrata snosi Bajkovito. Ne šaljite pošiljke sa otkupninom bez prethodnog dogovora.
Tokom zakonskog roka potrošač odgovara samo za umanjenu vrednost robe nastalu rukovanjem koje prevazilazi ono što je potrebno da se utvrde priroda, karakteristike i funkcionalnost proizvoda.
Kod dobrovoljnog povrata od 15. do 30. dana zadržavamo pravo da odbijemo povrat proizvoda koji je korišćen, oštećen, nepotpun ili bez originalnog pakovanja pogodnog za dalju prodaju.
Kod zakonskog odustanka vraćamo primljene uplate, uključujući trošak najjeftinije ponuđene standardne dostave, bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od prijema izjave. Povraćaj možemo zadržati dok ne primimo robu ili dokaz da je poslata, u zavisnosti od toga šta nastupi prvo.
Povraćaj se izvršava istim sredstvom plaćanja koje je korišćeno za kupovinu, osim ako je izričito dogovoreno drugačije i kupac zbog toga nema troškove. Za dobrovoljni povrat od 15. do 30. dana vraćamo cenu prihvaćenog vraćenog proizvoda.
Kod povraćaja transakcije plaćene karticom, Apple Pay-em ili Google Pay-em, povraćaj se obavlja preko RaiAccept sistema na isto sredstvo plaćanja korišćeno u kupovini. Povraćaj kartične uplate ne isplaćujemo u gotovini.
Vreme kada će iznos biti vidljiv zavisi i od banke izdavaoca kartice, nakon što Bajkovito odobri i pokrene povraćaj.
Ako proizvod stigne oštećen, nepotpun ili se razlikuje od poručenog, javite nam se što pre uz broj porudžbine, opis i fotografije kada su dostupne. Fotografija olakšava obradu, ali nije jedini mogući dokaz kupovine ili problema.
U zavisnosti od okolnosti i zakonskih prava potrošača, reklamaciju rešavamo popravkom kada je primerena, zamenom, umanjenjem cene ili raskidom ugovora i povraćajem sredstava.
Uz reklamaciju dostavite račun, broj porudžbine ili drugi dokaz o kupovini i navedite problem i željeni način rešavanja. Bez odlaganja ćemo potvrditi prijem i saopštiti evidencioni broj reklamacije.
Na reklamaciju odgovaramo pisanim ili elektronskim putem najkasnije u roku od osam dana. Rok za rešavanje prihvaćene reklamacije u pravilu nije duži od 15 dana, osim kada zakon predviđa drugi rok ili uz obrazloženje dobijemo saglasnost kupca za produženje.
Ako niste zadovoljni odgovorom na reklamaciju, možete pokrenuti postupak vansudskog rešavanja potrošačkog spora pred nadležnim telom, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Učešće trgovca u takvom postupku sprovodi se u skladu sa zakonskim obavezama.
